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Tecnico dell’assistenza tecnica / Hotline – Sistemi di sicurezza (M/F/D)

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Tecnico dell'assistenza tecnica / Hotline – Sistemi di sicurezza (M/F/D)

Vuoi la libertà del lavoro temporaneo e la sicurezza di un impiego a tempo indeterminato? Da 30 anni affianchiamo centinaia di aziende nei settori tecnici dell’edilizia, delle costruzioni e dell’industria in tutta la Svizzera, proponendo loro i migliori talenti. Non ti mentiremo però: siamo esigenti. Quindi, se sei una persona motivata ed estremamente entusiasta, unisciti al nostro team per la posizione di Tecnico dell’assistenza tecnica / Hotline – Sistemi di sicurezza (M/F/D)

Il tuo incarico:

All’interno di un team tecnico, sarai il primo punto di contatto per i clienti e gli utenti che riscontrano un problema con i propri impianti di sicurezza.

Il tuo ruolo: ascoltare, comprendere, diagnosticare e indirizzare al fine di fornire una risposta rapida e adeguata.

In questo ruolo, ti occuperai in particolare di:

  • Ricevere e gestire le richieste tecniche per telefono e via e-mail
  • Identificare e classificare i problemi riscontrati dagli utenti
  • Effettuare una prima diagnosi a distanza e accompagnare l’utente nelle prime verifiche
  • Fornire assistenza di primo livello quando il problema può essere risolto a distanza
  • Garantire il supporto su diverse apparecchiature: sistemi di allarme, videosorveglianza, controllo degli accessi e apparecchiature di sicurezza elettronica
  • Registrare, documentare e garantire il follow-up delle richieste negli strumenti interni
  • Identificare il livello di urgenza e stabilire le priorità delle richieste
  • Inoltrare i problemi che richiedono un intervento agli specialisti competenti
  • Partecipare al coordinamento e alla pianificazione degli interventi tecnici
  • Garantire una comunicazione chiara tra clienti, tecnici e i vari interlocutori interni
  • Assicurare il monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione

E ora parliamo di te?

Cerchiamo innanzitutto una persona dotata di un vero spirito tecnico, capace di analizzare una situazione e di trovare rapidamente una soluzione.

Idealmente, dovresti possedere:

  • Una formazione tecnica in elettricità, elettronica, elettrotecnica, automazione, telematica, informatica o corrente debole, oppure un’esperienza equivalente
  • Buone conoscenze o una prima esperienza in ambito corrente debole / sicurezza elettronica
  • La conoscenza dei sistemi di allarme, videosorveglianza o controllo degli accessi costituisce un vero e proprio vantaggio
  • Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici e gli ambienti tecnici
  • Buona capacità di analisi e diagnosi
  • Ottime doti comunicative e orientamento al servizio clienti
  • Buona capacità di spiegare in modo semplice una problematica tecnica a un interlocutore non specializzato

Autonomo/a e intraprendente, ama cercare, comprendere e trovare soluzioni. Organizzato/a e reattivo/a, sai gestire più richieste contemporaneamente, definire le priorità e rivolgerti all’interlocutore giusto quando necessario.

Posizione da ricoprire al più presto.

Il tuo referente:

Il tuo referente per questa posizione è Matthieu. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore del reclutamento, saprà accompagnarti, consigliarti e rispondere a tutte le tue domande relative alla posizione.

Questa posizione non corrisponde esattamente a ciò che stai cercando, ma i nostri valori ti rispecchiano? Non esitare a inviarci la tua candidatura spontanea!

Risponderemo solo alle candidature il cui profilo corrisponda alla descrizione richiesta.

Luogo di lavoro

Genève

Tipo di lavoro

A tempo pieno - Interinale

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    Il tuo contatto dedicato

    Matthieu Cano

    Cano Matthieu

    022 339 89 90

    Pemsa Genève
    Route de la Galaise 12
    1228 Plan-les-Ouates

    CONDIZIONI ECCEZIONALI

    • Fornitura di dispositivi di protezione
    • Messa a disposizione di attrezzi/utensili
    • Incoraggiamento alla formazione e relative proposte
    • Promozione di iniziative a tutela della salute e del benessere e consulenza sociale
    Ulteriori informazioni

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