Industrie - Kundendiensttechniker/in

Leiter Kundendienst (m/w)

Feste Stelle

Willst du die Freiheit des Vorübergehenden und die Sicherheit des Feststehenden? Seit 30 Jahren begleiten wir Hunderte von Unternehmen in den technischen Berufen des Baugewerbes, der Bauindustrie und der Industrie in der ganzen Schweiz, indem wir ihnen die besten Talente vermitteln. Wir werden dich jedoch nicht anlügen, wir sind anspruchsvoll. Wenn du also eine motivierte und hyperenthusiastische Person bist, schliesse dich unserem Clan an für die Stelle als Leiter Kundendienst (m/w)

Deine Aufgabe:

  • Beratungsanfragen verwalten und Kundenanfragen verfolgen.
  • Produktüberprüfungen/Reparaturen koordinieren und verfolgen.
  • Schnelle Bearbeitung von Garantie-Rückgabeanträgen und Verwaltung der Dokumentation.
  • Service-Statistiken pflegen und die Datenbank verwalten.
  • Schulung der Mitarbeiter in den Tools und Reisen zu den Kundendienstschulungen.
  • Kundendienstfragen und FAQs verwalten.
  • Mit den Product Managern und der Qualitätsabteilung zusammenarbeiten.
  • Übernehmen Sie die administrativen Arbeiten im Zusammenhang mit dem Kundendienst und treffen Sie Entscheidungen im Zusammenhang mit dem Kundendienst.
  • Entwicklung der Dokumentation im Zusammenhang mit der Kundenberatung und dem Kundendienst.
  • Einhaltung der geltenden Prozesse und Verfahren.

Wenn wir jetzt von dir sprechen würden?

  • Technischer oder mechanischer Hintergrund (z.B. EFZ-Ausbildung im Bereich Mechanik, eidgenössischer Fachausweis als Instandhaltungsfachmann oder ähnliches)
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • Französisch als Muttersprache, mindestens B2 in Deutsch und Englisch, jede andere Sprache wäre von Vorteil
  • Beherrschung von IT-Tools wie Microsoft (Word / Excel / PowerPoint / Access) und Kundenschnittstellen
  • Führerschaft, Selbstständigkeit, Fähigkeit zur Entscheidungsfindung
  • Bereitschaft zu reisen in einem Umfang von ca. 20 %

Dein/e Ansprechpartner/in:

Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Ibrahim. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung wird er/sie dich begleiten, dich beraten und dir Antworten auf alle deine Fragen zur Stelle geben.

Diese Stelle entspricht nicht ganz dem, was du suchst, aber unsere Werte sprechen dich an? Dann zögere nicht, uns deine Initiativbewerbung zu schicken!

Wir werden nur auf Bewerbungen antworten, deren Profil mit der gewünschten Beschreibung übereinstimmt.

Ort der Arbeit

Les Geneveys-sur-Coffrane

Art der Anstellung

Feste Stelle

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Ihr fester Ansprechpartner

Cocelli Ibrahim

Pemsa Bienne
Rue des Marchandises 2
2501 Bienne

Attraktive Arbeitsbedingungen

  • Abgabe persönlicher Schutzausrüstung
  • Bereitstellung von Werkzeugen
  • Weiterbildungsangebote und -förderung
  • Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden sowie Sozialberatung

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